Cultura Empresarial

Protocolo Empresarial

El ambiente de negocios es formal pero a la vez personal. A la hora de presentarse, es com�n utilizar t�tulos profesionales (Doctor, Abogado, Ingeniero, etc.), as� como el intercambio de tarjetas de presentaci�n.

Antes de entrar en el tema de negocios, generalmente se dedica tiempo a una conversaci�n informal sobre la cultura, el pa�s, el viaje, etc. Inclusive, durante el tratamiento de un tema de negocios, se pueden intercalar an�cdotas o comentarios de tipo informal.

En Ecuador existen diferencias regionales entre serranos y coste�os que deben ser consideradas a la hora de hacer negocios. Las personas de la sierra (Quito y sus alrededores) son m�s conservadoras, formales y reservadas en el trato. Por otro lado, los coste�os (Guayaquil y sus alrededores), est�n m�s abiertos a nuevos negocios y en general, son m�s flexibles y relajados en las relaciones comerciales.

Vestimenta

En general se requiere vestimenta de tipo formal. Especialmente para reuniones con funcionarios de Gobierno, as� como con instituciones financieras, abogados, auditores, etc. En la Costa, la �guayabera� es considerada una prenda formal.

Si se viaja al Oriente a mantener reuniones de trabajo, debido al clima c�lido y h�medo es aceptable el uso de vestimenta casual. Para visitas a haciendas, tambi�n es recomendable utilizar vestimenta casual o deportiva, sin embargo se recomienda consultar previamente.

Horario de Negocios

La jornada laboral contempla 8 horas diarias (40 horas a la semana). Generalmente, la jornada laboral se extiende de 9 am a 6 pm con una hora para almuerzo. Sin embargo, es com�n mantener reuniones en horario extendido, as� como trabajar horas extra.

Un retraso de 10 o 15 minutos se considera normal. Sin embargo, se recomienda siempre confirmar el lugar y hora de las reuniones y ser puntuales.

Las citas de negocios deben concertarse con una o dos semanas de antelaci�n y confirmarse tres d�as antes.

Conversaci�n

El tono de conversaci�n es en general amistoso. Los ecuatorianos no reaccionan favorablemente a una confrontaci�n directa en el momento de una negociaci�n. Se recomienda ser firme, pero siempre cort�s y evitar palabras que pudieran resultar ofensivas.

Durante una conversaci�n, es com�n que el ecuatoriano asiente o diga �si�, para mostrar inter�s. Esto no quiere decir necesariamente que se est� de acuerdo con el contenido de la misma.

Buenos temas de conversaci�n son: las bellezas naturales del Ecuador (especialmente las islas Gal�pagos) y el f�tbol que es el deporte nacional.

Cierre de Negocios

Las negociaciones generalmente toman un tiempo prudencial. Es posible que se produzcan retrasos hasta que se llegue a un acuerdo final.

El ecuatoriano siempre procurar� obtener mejores condiciones en una negociaci�n: Una contra-oferta es parte del proceso de negociaci�n en s�.

Las decisiones generalmente se toman al m�s alto nivel.

Relaciones Personales

Las relaciones personales son consideradas de gran importancia. Una red de contactos a todo nivel (gobierno, empresarial, personal) es siempre valiosa. El hecho de conocer previamente a la contraparte en una negociaci�n puede facilitar mucho el cierre de un negocio.

Los ecuatorianos tratan de entablar relaciones personales inmediatamente mediante invitaciones particulares (incluso a sus casas). Es com�n saludar a las mujeres con un beso en la mejilla y a los hombres con un apret�n de mano.

Fumar

Generalmente, es aceptable fumar en reuniones de negocios y sociales. Sin embargo, se debe consultar a los asistentes. En caso de no obtener una respuesta afirmativa entusiasta, es mejor abstenerse de fumar.